Palautuskäytäntö
Palautusehdot
- Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus.
- Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli tuote rikkoutuu palautuksessa, siirtyy vastuu tuotteesta asiakkaalle.
- Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
- Yksilöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
- Tuotepalautuksen toimituskuluja ei korvata, vaan asiakas on itse vastuussa palautuskustannuksista.
Otathan yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@kantapuoti.fi ennen tuotteen palauttamista, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet.
Otathan huomioon, että pelkkä tavaran palauttaminen asiasta sopimatta tai tilauksen noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei kuulu palautusoikeuden piiriin.
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme korvaa postituskuluja, vaan veloitamme ne lähettipalvelun voimassaolevan hintataulukon mukaisesti.
- Palautusoikeus ei koske yritysmyyntiä.
- Huomioithan, että kasatuilla ja/tai kustomoiduilla polkupyörillä ja muilla asiakkaan toiveiden mukaan personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, ilmoitathan asiasta meille heti paketin saapumisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi ottaa kuvat, jotta reklamaatiot helpottuvat.
Palautusohjeet
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole meihin yhteydessä (info@kantapuoti.fi), niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme ohjeet palautusta varten.
Kun olet saanut meiltä vahvistuksen palautukselle, voit lähettää palautettavat tuotteet. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero).
Palauta lähetyksesi Postin tai Matkahuollon pakettina. Säästä maksukuitti siihen asti, että olet saanut hyvityksen tuotteista. Pakkaustarpeet tulee kustantaa itse.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman pikimmiten, noin viikon kuluessa. Rahat palautetaan Shopifyn kautta, ellei asiasta sovita muuta. Raha palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
https://www.kantapuoti.fi/pages/eu-peruutuslomake
Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa ennen kuin tilaus on käsitelty. Peruuta tilaus ilmoittamalla asiasta sähköpostilla nfo@kantapuoti.fi tai puhelimitse 0400-315043. Jos tilaus on ehditty käsitellä ja lähettää, ei sitä voi enää perua.
Peruuttaessasi tilausta lähetä meille seuraavat tiedot:
Tilaajan nimi
Tilauksen numero
Tilauksen yhteystiedot
Peruutuksen syy
